Devoluciones solicitudes a paciente
Introducción
El presente manual ha sido elaborado con el propósito de orientar al personal asistencial y administrativo en el proceso de devoluciones de solicitudes a pacientes dentro del sistema institucional. Esta funcionalidad permite gestionar la devolución de productos y medicamentos previamente solicitados y entregados al paciente durante su atención.
El objetivo principal de este documento es guiar el proceso de registro de devoluciones, incluyendo la selección del paciente, la definición de las ubicaciones involucradas y la consulta de los productos disponibles para devolución dentro del sistema.
Este manual está dirigido al personal responsable de la gestión de solicitudes y devoluciones de productos asociados a la atención del paciente. Incluye la descripción de la ruta de acceso, la selección de los tipos de solicitud y la interpretación de la información relacionada con cantidades despachadas, administradas, facturadas y disponibles para devolución. No contempla la configuración de tipos de solicitud, la cual se aborda en los manuales correspondientes.
La correcta utilización de esta funcionalidad es fundamental para garantizar el control y trazabilidad de los movimientos de inventario asociados a los pacientes, facilitando una adecuada gestión de devoluciones y manteniendo la consistencia de la información registrada en el sistema.
El contenido se encuentra organizado en apartados que describen el acceso a la funcionalidad y el proceso para gestionar devoluciones de solicitudes a pacientes, facilitando una comprensión clara y estructurada de su funcionamiento.
Funcionalidad
Ingrese a la Ruta: Gestión clínica > Registros clínicos > Pacientes
Ruta
Una vez ingresada la ruta, se encuentra la siguiente pantalla. Seleccione o busque al paciente correspondiente.
Pantalla pacientes
Dentro de la historia clínica del paciente, siga la ruta: Mis actividades > Solicitudes a paciente
Solicitudes a paciente
Seleccione la Ubicación Consumo correspondiente
Seleccione el Tipo de solicitud (Solicitud Devolución Medicamentos a paciente).
Seleccione la Ubicación Despacho correspondiente
Esto hará que se carguen los productos que tienen cantidades para realizar proceso
Ejemplo:
Solicitudes a pacientes
La tabla de registros que se genera mostrara los siguientes datos:
- Cant Despachada: Corresponde a cantidades solicitadas y entregadas por Farmacia.
- Cant Devuelta: Corresponde a las cantidades que hayan sido devueltas en otro movimiento.
- Cant Facturada: Cantidades facturas.
- Cant Bloqueada: Se encuentra en proceso de facturación
- Cant Administrada: Corresponde a cantidades administradas a paciente durante atención.
- Cant Disponible: Corresponde a cantidades formuladas
- Venta: Numero de movimiento que se generó al realizar la venta del producto.
- Lote: Corresponde al número del lote del producto vendido.
- Unidades: Cantidades vendidas sin facturar sobre la venta.
- Fecha movimiento: Únicamente filtra las ventas de acuerdo con la fecha seleccionada. (Venta más reciente)
Nota. Durante el proceso de devoluciones no es necesario solicitar la devolución a la misma ubicación que despacho la venta. La configuración de solicitudes a paciente se realiza en la Ruta: Configuración > Suministros > Tipos de solicitud.
Para más información sobre el proceso de Configuración tipos de solicitud consulte el siguiente manual: https://soporte.imedicalservices.com/portal/es/kb/articles/configuraci%C3%B3n-tipos-de-solicitud-19-12-2025
Related Articles
Cerrar devoluciones atendidas parcialmente
Introducción La inclusión del campo causal de no despacho permite seleccionar la razón específica por la cual un producto no pudo ser despachado. La incorporación de este campo facilita la identificación de problemas en el flujo de productos, ...Manual aprobación de solicitudes
Introducción El presente manual tiene como objetivo ofrecer una guía clara, estructurada y práctica para el correcto uso de la funcionalidad de aprobación de solicitudes. Esta herramienta permite gestionar la aprobación de insumos y medicamentos, ...Egreso de Paciente
Introducción El presente manual ha sido elaborado con el propósito de orientar a los usuarios en el proceso de egreso de pacientes dentro del sistema institucional, abarcando tanto el componente clínico como el administrativo. Surge de la necesidad ...Ocultar Valores en Solicitudes Pendientes
Introducción El presente manual describe el procedimiento para configurar el sistema con el fin de ocultar los valores económicos en las solicitudes pendientes y en determinados movimientos de inventario. Esta funcionalidad responde a la necesidad ...Consolidado de solicitudes de compra
Introducción El presente manual ha sido elaborado con el propósito de orientar a los usuarios en el uso y configuración de la funcionalidad Consolidado de Solicitudes de Compra, la cual permite centralizar, analizar y gestionar de manera eficiente ...